收不到驗證簡訊怎麼辦？

為了確認會員身分並認證手機號碼的有效性，當您加入會員時必須接收簡訊，輸入驗證碼才能完成註冊流程喔！

但若您的手機或門號有以下情形，將可能收不到驗證碼簡訊，請您協助初步依以下說明與對應情境嘗試排除：

一、檢查手機

1.「訊息」功能封鎖陌生號碼或設定為黑名單。

2. 有安裝「來電攔截」APP (例如：Whoscall)，且設置「廣告號碼攔截」功能。

由於驗證簡訊屬系統大量發送模式，易被相關功能及 APP 判斷為廣告。

請您檢查以上兩個位置，如有開啟相關阻擋／攔截設定，請您暫時關閉相關功能以接收簡訊。

而若您為 Android 系統手機，請同時確認「訊息」APP 是否為最新版本，並將 APP 的暫存檔案清除。

以 Android 11 版本為例，請您至手機上的「設定」>「應用程式」找到「訊息」APP，分別按下「清除資料」與「清除快取」後，再次操作確認。

二、檢查門號

1. 位於訊號不良的地區、或遇簡訊收發堵塞等情形，請您移動至收訊較佳的地方、或稍後再進行註冊流程。
2. 有與電信商申請「拒收企業簡訊」功能。(可致電與您的電信商確認)

若您擁有電信商的網路會員，亦可至網站操作確認。

以「中華電信」為例，請您可至「emome」網站登入前往「我的emome」> 在「熱門服務」區塊找到「拒收企業簡訊」檢查您的設定。

※ 提醒您！當您調整此服務的設定後，約需 4 小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。

如您進行以上操作後，仍持續無法收到驗證簡訊，請您來信至「聯絡我們」的「客戶服務信箱」，讓我們進一步為您確認。